Director de Servicio Postventa Global de Producto

A. Descripción del puesto

1. Responsable de formular e implementar estrategias y planes de servicio postventa en mercados extranjeros para garantizar el funcionamiento eficiente del servicio postventa.

2. Establecer y mejorar la red de servicios posventa en el extranjero para gestionar y coordinar sitios y socios de servicios en el extranjero.

3. Liderar y capacitar al equipo de servicio postventa en el extranjero para mejorar el nivel técnico y la capacidad de servicio del equipo.

4. Manejar quejas y comentarios de clientes extranjeros, resolver problemas a tiempo y mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.

5. Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de ventas para optimizar las políticas y procesos de servicio postventa de acuerdo con la demanda del mercado y las características del producto.

6. Monitorear los costos del servicio posventa, controlar razonablemente el inventario de repuestos y garantizar los beneficios económicos del servicio posventa.

7. Recopiló y analizó datos de servicios posventa en mercados extranjeros y brindó sugerencias para mejorar el producto y expandir el mercado.

B. Requisitos laborales

1. Se prefiere una licenciatura o superior, con especialización en ingeniería mecánica, administración o afines.

2. Tener más de 5 años de experiencia en gestión de servicios posventa en el extranjero, se prefiere estar familiarizado con la industria de maquinaria agrícola.

3. Excelente capacidad de gestión de equipos, capacidad de resolución de problemas y capacidad de toma de decisiones.

4. Buenas habilidades de comunicación y coordinación intercultural, capaz de adaptarse al entorno laboral internacional.

5. Se prefiere estar familiarizado con los estándares y regulaciones internacionales del servicio posventa y contar con abundantes recursos de servicio en el extranjero.

6. Preferible contratar ingenieros con experiencia en fabricantes de tractores de renombre mundial, especialmente aquellos con experiencia en servicio postventa de productos Powershift y CVT.

7. Fuerte sentido de responsabilidad e innovación, prestar atención a los detalles y buscar la excelencia.

8. Requisito de dominio del idioma: Se debe cumplir uno de los tres siguientes:

1) TOEFL: puntuación de 80 o superior;

2) IELTS: una puntuación de 6,0 puntos o más, especialmente en lectura y escritura mejor.

3) Prueba de inglés universitario Banda 6 (CET-6): la puntuación es 425 o superior.

Además, debe tener un buen conocimiento profesional del inglés, poder leer y comprender la literatura y los estándares técnicos en inglés, redactar con precisión informes técnicos y correos electrónicos en inglés y poder comunicarse con fluidez en inglés oral para participar en conferencias internacionales y comunicarse con homólogos extranjeros. o clientes.

C. Prestaciones sociales

1. Salario competitivo y bonificación por desempeño, estrechamente vinculados a los resultados del trabajo.

2. Proporcionar seguridad y apoyo laboral integral en el extranjero.

3. Amplio espacio de promoción profesional y plataforma de desarrollo internacional.

4. Abundantes oportunidades de formación y aprendizaje para un crecimiento personal continuo.

5. Pagar seguro social o seguro de pensión de acuerdo con las leyes del país y región donde se encuentra el empleado, y disfrutar de diversos beneficios previstos por las leyes locales.

Si le apasiona mejorar la experiencia de nuestro servicio para los clientes extranjeros, posee excelentes habilidades de liderazgo y cualidades profesionales, ¡esperamos su incorporación lo antes posible!